Preguntas frecuentes
Lo que necesitas saber para hacer tu mercado.
¿Hacen delivery a mi zona?
Elige tu tienda y revisa las zonas disponibles al pagar. Allí verás el costo y los horarios antes de confirmar.
¿Puedo retirar mi compra?
Sí. Al pagar, elige «Retiro en tienda» y un horario disponible. Revisa la dirección de la tienda antes de confirmar.
¿Cómo puedo pagar?
Puedes elegir entre los métodos disponibles al pagar: Pago Móvil, transferencia, Zelle o Binance. Después de confirmar, copia los datos de cobro y envía el reporte de tu pago desde tu pedido.
¿Qué tasa usan para los bolívares?
La tasa BCV del día se muestra arriba y junto a los precios. La tasa y el total en bolívares quedan fijados al confirmar tu pedido. En la demostración se usa una tasa de ejemplo.
¿Cómo cobran los productos por peso?
El precio indica el monto por kilo. El peso y el total son aproximados hasta que pesemos los productos al armar tu compra. Te confirmaremos cualquier ajuste.
¿Qué pasa si falta un producto?
Al pagar puedes indicar si prefieres que te llamemos, que lo cambiemos según tu elección o que lo quitemos. También puedes marcar los productos que no quieres sustituir.
¿Cómo cancelo un pedido?
Abre «Mis compras», entra al pedido y revisa si está disponible «Cancelar pedido». Si ya está en preparación, consulta con la tienda desde la ayuda.
¿Tengo que crear una cuenta para comprar?
Puedes llenar el carrito como invitado. Solo al pagar te pedimos tu teléfono y un código. No necesitas una contraseña.